コホート分析:完全ガイド
コホート分析とは:
特定の期間に同じ特性や経験を共有するグループ(コホート)を追跡し、時間経過による行動変化を分析する手法。
例:特定月に新規登録したユーザーの継続率、特定施策後のユーザー行動変化など
「月0, 1, 2, 3, 4」の意味:
・「月0」:顧客が最初に獲得された月(基準月)
・「月1, 2, 3, 4」:基準月からの経過月数(例:月3は獲得から3ヶ月後)
獲得月
月0
月1
月2
月3
月4
1月コホート
100%
85%
76%
68%
62%
2月コホート
100%
82%
74%
65%
59%
3月コホート
100%
88%
79%
71%
64%
4月コホート
100%
90%
81%
73%
67%
図の読み方:
・セルの数値は各コホートの顧客継続率を表す
・色の濃さは継続率の高さを視覚的に表現
具体例:
・3月コホートの月3値71%は、3月に獲得した
顧客の71%が3ヶ月後も継続していることを示す
コホート分析の主なメリット:
顧客の継続的な利用パターンを把握できる
時間経過による顧客離脱の傾向を識別できる
施策の効果をコホートごとに分析できる
異なる顧客グループの行動を比較できる
LTV(顧客生涯価値)の予測に役立つ
プロダクト改善の効果測定に有効
※活用例:SaaSビジネス、Eコマース、モバイルアプリ、サブスクリプションサービスなど